VSI IT Master Plan¶

Program tổng của Khối ICT — mọi dự án IT roll-up tại đây theo 5 nhóm.

📘 Người mới bắt đầu ở đây¶

➜ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG REDMINE (đọc trang này trước) — hướng dẫn từng bước để tự dùng Redmine.

➜ MẪU TẠO ISSUE NHANH — link tạo sẵn + mẫu mô tả cho Incident/Change/Risk/Service Request/Vendor Deliverable.

Cơ cấu¶

• IT Core — Core Insurance, Master Data, Product Factory
• IT Application — CRM, Portal, Non-Core, Website
• IT INFRA & SECURITY — Hybrid Cloud, Network, SOC
• IT Operations & Service — Help desk, Incident, SLA
• PMO & Governance — Risk, Vendor, KT, Budget

Quản trị¶

• IT Steering Committee (CEO/CFO/COO/CIO/Head of BD) — bi-weekly → monthly.
• Mốc lớn theo Version + Roadmap từng nhóm.

Quy ước chung¶

• Tracker: Task, Bug, Change Request, Incident, Service Request, Risk, Vendor Deliverable.
• Trạng thái: New → In Progress → (Feedback/On Hold) → Resolved → Closed; Rejected.
• Chỉ Manager/Lead được đóng (Closed) / nghiệm thu.