VSI IT

# VSI IT Master Plan

Program tổng của Khối ICT — mọi dự án IT roll-up tại đây theo 5 nhóm.

## 📘 Người mới bắt đầu ở đây

**➜ [[Huong_dan_su_dung_Redmine|HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG REDMINE (đọc trang này trước)]]** — hướng dẫn từng bước để tự dùng Redmine.

**➜ [[Mau_tao_issue|MẪU TẠO ISSUE NHANH]]** — link tạo sẵn + mẫu mô tả cho Incident/Change/Risk/Service Request/Vendor Deliverable.

## Cơ cấu

- **IT Core** — Core Insurance, Master Data, Product Factory

- **IT Application** — CRM, Portal, Non-Core, Website

- **IT INFRA & SECURITY** — Hybrid Cloud, Network, SOC

- **IT Operations & Service** — Help desk, Incident, SLA

- **PMO & Governance** — Risk, Vendor, KT, Budget

## Quản trị

- IT Steering Committee (CEO/CFO/COO/CIO/Head of BD) — bi-weekly → monthly.

- Mốc lớn theo Version + Roadmap từng nhóm.

## Quy ước chung

- Tracker: Task, Bug, Change Request, Incident, Service Request, Risk, Vendor Deliverable.

- Trạng thái: New → In Progress → (Feedback/On Hold) → Resolved → Closed; Rejected.

- Chỉ Manager/Lead được đóng (Closed) / nghiệm thu.